Portugal
CB Digital
CB Digital
Agentes de IA para suporte B2B em Portugal
Agentes de IA para suporte e pré-venda com respostas consistentes e handoff humano.
Entrega em 14–30 diasPlano e execução com governança
Supervisão humanaHandoff claro quando importa
KPIs acionáveisMedição semanal e melhoria contínua
Problema
Situações comuns que travam resultados.
- Demora no atendimento e leads que esfriam.
- Equipa sobrecarregada com tarefas repetitivas.
- Respostas inconsistentes que afetam confiança.
Solução
Abordagem pragmática e mensurável.
- Agentes treinados com base de conhecimento validada.
- Handoff para humano com contexto completo.
- Métricas de SLA, qualidade e conversão.
Portugal: proximidade e resposta rápida
Em Portugal, a relação de confiança e a resposta rápida fazem a diferença. Trabalhamos com proximidade e métricas claras.
Entregáveis
Resultados concretos.
Base de conhecimento curada.
Integração CRM/WhatsApp.
Painel de QA e auditoria.
Playbook de operação.
Processo (14–30 dias)
Implementação rápida com governança.
Dia 1–3 · Diagnóstico
Levantamento de intents e SLAs.
Dia 4–10 · Design
Guiões e fluxos de escalonamento.
Dia 11–20 · Integração
CRM, canais e testes.
Dia 21–30 · Otimização
Melhoria contínua com métricas.
FAQ
Perguntas frequentes.
Integra com o nosso CRM?
Sim, conectamos com CRMs e helpdesks modernos.
Como mantêm o tom da marca?
Definimos guias de estilo e revisão periódica.
Está alinhado com GDPR?
Sim, seguimos boas práticas de privacidade.
Quando vemos resultados?
Em 2–4 semanas há ganhos de SLA e consistência.
Qual é a abordagem de treinamento?
Treino contínuo da base de conhecimento com feedback do seu time.
Qual é o SLA garantido?
Personalizamos conforme o seu caso. Tipicamente, respostas em < 5 min para suporte e < 30 min para pré-venda.
Pacotes
Opções flexíveis conforme maturidade e objetivo.
Starter
- Base de conhecimento com até 50 intents
- Suporte via email + Chat
- SLA: resposta em < 1h
- Relatório mensal básico
- Revisão quinzenal
Growth
- Base de conhecimento com até 150 intents
- Suporte + Pré-venda (multicanal)
- SLA: resposta em < 30 min
- Dashboard com métricas em tempo real
- Revisão semanal + otimização contínua
- Integração com CRM
Pro
- Base de conhecimento ilimitada
- Suporte + Pré-venda + Upsell
- SLA: resposta em < 15 min
- Dashboard customizado + análise semanal
- Suporte dedicado (Slack/Teams)
- Integração total com stack comercial
- Treino contínuo da equipa
Experiência do time
Expertise em IA aplicada ao atendimento B2B e operações de suporte para startups e mid-market.
- 8+ anos implementando sistemas de atendimento para empresas B2B em Portugal e Brasil.
- Casos de sucesso com SaaS, fintech e consultoria (redução de 60% em tempo de resposta).
- Certificação em AI/ML e experiência com principais plataformas (OpenAI, Anthropic, Google AI).
Quer avançar?
Enviamos próximos passos por email e um plano de trabalho adaptado ao seu contexto.
Entrega em 14–30 diasPlano e execução com governança
Supervisão humanaHandoff claro quando importa
KPIs acionáveisMedição semanal e melhoria contínua
Solicitar contato rápido
Respondemos em até 24 horas com o próximo passo.