España
CB Digital
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IA para atención al cliente B2B en España
Agentes de IA para soporte y preventa B2B con respuestas coherentes, SLAs y handoff humano.
Entrega en 14–30 díasPlan y ejecución con gobernanza
Supervisión humanaHandoff claro cuando importa
KPIs accionablesMedición semanal y mejora continua
Problema
Situaciones comunes que frenan resultados.
- Tiempos de respuesta altos que enfrían oportunidades.
- Equipo de soporte saturado con consultas repetitivas.
- Mensajes inconsistentes que afectan la confianza.
Solución
Enfoque pragmático y medible.
- Agentes entrenados con base de conocimiento y tono corporativo.
- Derivación a humano con contexto completo cuando es necesario.
- KPIs de SLA, calidad y conversión por etapa.
Resultados esperados
Impacto medible en soporte y preventa.
-30% tiempo de respuestaEn consultas recurrentes y picos de demanda.
+20% resolución en primer contactoCon handoff humano bien definido.
SLA por canalMétricas claras y revisiones periódicas.
España: trato cercano y respuesta ágil
Trabajamos de tú a tú con equipos en toda España, con respuesta rápida y una relación de largo plazo basada en confianza y métricas claras.
Entregables
Resultados concretos.
Base de conocimiento curada y versionada.
Integración con CRM/WhatsApp y routing.
Panel de calidad y control de conversaciones.
Playbook de operación y escalado.
Stack e integraciones
Nos adaptamos a tu stack actual con foco en calidad y trazabilidad.
WhatsApp Business
Webchat
CRM
Email
Helpdesk
APIs internas
Proceso (14–30 días)
Implementación rápida con gobernanza.
Día 1–3 · Diagnóstico
Inventario de intents y definición de SLAs.
Día 4–10 · Diseño
Guiones, entrenamiento y flujos de escalado.
Día 11–20 · Integración
CRM, canales y pruebas de calidad.
Día 21–30 · Optimización
Mejora continua con métricas de conversación.
Paquetes
Opciones flexibles según volumen y madurez.
Starter
- 1 canal prioritario
- Base de conocimiento inicial
- QA quincenal
Ideal para: equipos con un canal y volumen estable.
Growth
- 2–3 canales activos
- Handoff definido
- QA semanal
Ideal para: equipos que necesitan consistencia multicanal.
Pro
- Multicanal + reporting avanzado
- Integraciones personalizadas
- Gobernanza continua
Ideal para: operaciones con SLA exigente.
FAQ
Preguntas frecuentes.
¿Se integra con nuestro CRM?
Sí, conectamos con CRM y herramientas de soporte para un historial unificado.
¿Cómo garantizan el tono corporativo?
Definimos guías de estilo, respuestas aprobadas y revisión periódica.
¿Cumple con GDPR?
Trabajamos con prácticas de privacidad y control de datos por rol.
¿Cuándo se ven resultados?
En 2–4 semanas suele verse mejora en tiempos de respuesta y calidad.
¿Quieres avanzar?
Enviamos próximos pasos por email y un plan de trabajo.
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